Telco e Utilities

Supportiamo le aziende del mercato Telco e del settore utilities nei processi di digital transformation. Semplifichiamo la condivisione delle informazioni per garantire maggiore efficienza, migliorare l’esperienza degli utenti e guidare scelte strategiche più tempestive e consapevoli.

L’impiego dell’intelligenza artificiale facilita l’automazione delle attività orientate al cliente e ottimizza l’accesso alle informazioni presenti sia nei documenti aziendali sia nei canali social e in altre fonti esterne. La capacità di sfruttare tutte le informazioni disponibili consente di acquisire una visione approfondita ed esauriente delle attività in corso e future, riducendo al tempo stesso i costi di gestione.

Soluzioni di NLU per le Telco e le Utilities

Digital Customer Interaction

Aumentare il coinvolgimento multicanale dei clienti, mettendo a disposizione interfacce in linguaggio naturale, sistemi di self-help, chatbot, gestione automatica delle email, ottimizzando tutti i canali di comunicazione

Market and Competitive Intelligence

Rendere accessibili e fruibili tutte le informazioni, valorizzare il capitale intellettuale, individuare nuove opportunità di mercato e monitorare costantemente i social media per migliorare i processi decisionali

Intelligent Robotic Process Automation

Estendere il campo di applicazione della RPA fornendo ai bot dati aggiuntivi provenienti da documenti complessi per l’automazione dei processi di front e back office e dei workflow interni

Gestione delle informazioni

Supportare la business intelligence e i processi di gestione della conoscenza semplificando il recupero e la condivisione delle informazioni

Riduzione del rischio

Acquisire e analizzare un numero potenzialmente illimitato di fonti aperte per identificare e tenere sotto controllo informazioni ed eventi che potrebbero costituire una minaccia per l’organizzazione