Pubblica Amministrazione
Offrire un’esperienza digitale capace di soddisfare le aspettative dei cittadini, potenziare e velocizzare le attività basate sulla conoscenza
Rispondere con velocità ed efficienza alle richieste dei clienti espresse in linguaggio naturale, tramite una piattaforma conversazionale per chatbot e virtual assistant multicanale
La tecnologia di comprensione del linguaggio naturale (natural language understanding) offre l’opportunità di realizzare nuovi chatbot e assistenti virtuali o potenziarne di esistenti, garantendo una maggiore precisione nell’analisi delle conversazioni e nell’identificazione dell’esigenza espressa nel messaggio (intent), delle informazioni all’interno alla richiesta (entity) e del sentiment. Grazie a un knowledge graph molto ricco e pronto all’uso, la piattaforma conversazionale expert.ai Bot Suite non richiede un addestramento da zero, ma può essere personalizzata e migliorata costantemente tramite strumenti di machine learning e regole semantiche.
Utilizzato sia per integrare piattaforme conversazionali di terze parti sia per sviluppare chatbot tramite una soluzione completa end-to-end, il motore di natural language understanding di expert.ai Bot Suite gestisce conversazioni che possono avvenire tramite diversi canali (app di messaggistica, siti web, app mobili ecc.), per fornire contenuti personalizzati e un’assistenza one-to-one, rapida ed efficiente, come un assistente reale.
Expert.ai Bot Suite è in grado di leggere e comprendere le richieste degli utenti con una maggior accuratezza e granularità rispetto ad assistenti virtuali che non utilizzano il natural language understanding.
Basandosi su una knowledge base che include già milioni di concetti e correlazioni, expert.ai Bot Suite può essere applicata fin da subito per gestire efficacemente domande e risposte, e può essere arricchita e perfezionata sfruttando i feedback degli utenti, machine learning e regole semantiche.
Expert.ai Bot Suite identifica gli intent espressi nella richiesta, estrae le informazioni strutturate e rileva il sentiment all'interno delle conversazioni.
Expert.ai Bot Suite si integra con software, database, siti web, gestionali (CRM, ERP, etc.) in modo semplice ed immediato, consentendo di migliorare le prestazioni di business e rendendo la ricerca e la condivisione delle informazioni più rapida ed efficace.
Expert.ai Bot Suite è una soluzione completa che può essere utilizzata per addestrare ed eseguire chatbot e assistenti virtuali, organizzare una knowledge base di domande e risposte, monitorare performance e qualità del sistema attraverso funzionalità di reportistica e analytics.
La componente di natural language understanding di expert.ai Bot Suite può migliorare le capacità e l'accuratezza nella comprensione delle richieste di chatbot e assistenti virtuali basati su software conversazionali commerciali e open source.
I chatbot e gli assistenti virtuali sviluppati con la tecnologia expert.ai consentono un’interazione omnicanale perché possono essere accessibili tramite qualsiasi canale (sito web, canali social, app di messaggistica, telefono…).
Offrire un’esperienza digitale capace di soddisfare le aspettative dei cittadini, potenziare e velocizzare le attività basate sulla conoscenza
Analizzare e correlare i dati interni e le informazioni provenienti da fonti aperte per accelerare il processo di individuazione delle minacce e consentire un processo decisionale più rapido e consapevole
Sfruttare in modo efficiente le informazioni disponibili per potenziare le attività di Ricerca e Sviluppo, migliorare la qualità delle terapie e prevenire rischi operativi
